Loja

• As Condições de Gerais de Venda, são aplicadas às compras realizadas através do website www.puzzles.pt  e tem por objetivo regular a informação disponibilizada e as transações comerciais que ocorram entre Puzzles.pt e os seus clientes.
• Em qualquer momento e sem aviso prévio, as presentes Condições Gerais de Venda, incluindo a oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços, podem ser alteradas.

• Os conteúdos do site www.puzzles.pt só devem ser usados para fins pessoais. A transferência, armazenamento, reprodução e distribuição para outros fins sem autorização prévia escrita, é proibida.
• São realizados esforços para que as características dos produtos sejam apresentadas com a maior proximidade possível com o objeto/serviço real, no entanto, as fotografias sãos ilustrativas e as medidas, pesos e características são indicadas por aproximação.
• Os preços apresentados aplicam-se aos canais online, com IVA 0% – IVA – regime de isenção art.º 53.º, e não incluem custos relacionados com portes de envio, os quais são adicionados posteriormente.
• A inclusão de produtos no website não garante a sua disponibilidade imediata para entrega.
• Por lapso os preços apresentados no website podem estar incorretos ou os produtos podem ter sido descontinuados no momento de alguma encomenda. Caso esta situação aconteça, o cliente será informado via email e deve decidir se pretende cancelar ou alterar a encomenda. Se o cliente pretende cancelar e já tiver feito o pagamento, o valor da encomenda será restituído pela Puzzles.pt.  
• O incumprimento das leis por parte dos usuários no que diz respeito à posse, uso e venda de qualquer produto comprado neste website não é da responsabilidade da Puzzles.pt.
• Os produtos, conteúdos, características e preços dos produtos e serviços do website Puzzles.pt podem ser alterados sem aviso prévio.

• Para realizar uma compra deve adicionar ao carrinho de compras virtual todos os produtos que pretende adquirir e seguir os passos até esta estar finalizada com sucesso.
• A compra de produtos requer o fornecimento de dados pessoais que permitam o envio bem sucedido dos produtos adquiridos.
• A morada de faturação pode ser diferente da morada de entrega, basta que se preencha o formulário para esse efeito.
• O pedido de compra validado pelo Cliente supõe a tomada de conhecimento e aceitação das Condições Gerais de Venda do website www.puzzles.pt .
• O responsável por arquivar os dados da compra e manter o documento eletrónico correspondente acessível, é a Puzzles.pt.
• Após a compra, o cliente receberá um email de confirmação da transação. O cliente pode pedir de imediato a sua alteração ou anulação caso os dados não estejam corretos.
• O cliente é responsável pelos pedidos realizados através da sua conta e encargos dos mesmos. 
• O registo de dados falsos e submissão de quaisquer pedidos por parte de menores é da responsabilidade dos seus pais ou representantes legais.
• A conta de cliente do website pode ser suspensa a qualquer momento pelo cliente ou pela Puzzles.pt.

Prazos de Entrega

Para mais informações sobre a características dos diferentes tipos de envio, consulte a página dos CTT aqui.

Os artigos apenas disponíveis por encomenda podem demorar até 10 dias dias úteis a ser entregues.

Métodos de Pagamento

• Multibanco
• MBWay
• Transferência Bancária
  

MULTIBANCO – No pagamento por Multibanco, será emitida uma entidade e referência para pagamento através do serviço ‘EuPago’. Após obter a referência, a encomenda deve ser paga num terminal de Multibanco ou por HomeBanking.

MBWAY – No pagamento por MBWay será enviado um pedido para a aplicação instalada no telemóvel com número que o cliente inseriu. O cliente deve confirmar ou rejeitar o pagamento num curto espaço de tempo.

TRANFERÊNCIA BANCÁRIA – O pagamento por transferência bancária é feito num terminal de Multibanco ou através de HomeBanking por transferência para o IBAN indicado. O comprovativo de transferência deve ser enviado para o email info@puzzles.pt e a encomenda só será enviada após boa cobrança

• Caso uma encomenda não seja paga no prazo de 10 dias após a efetivação da mesma pelo cliente, é automaticamente cancelada pela Puzzles.pt.
• O Cliente pode cancelar a encomenda em qualquer altura antes da entrega da mesma e tem direito a reembolso de todos os valores pagos. Depois de receber a encomenda pode ser exercido o Direito de Livre Resolução, Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, onde se determina que o consumidor tem o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após o dia seguinte à receção da encomenda pelo próprio ou por uma terceira pessoa por si indicada (que não pode ser o transportador).
• A Puzzles.pt entrega todos os puzzles lacrados pelo que não se responsabiliza por eventuais faltas de peças, uma vez que não nos é possível apurar se essa falta se deve a mau uso por parte do comprador. A falta de peças pode ser tratada diretamente com a marca do puzzle em causa quando esta tiver serviço de substituição de peças.